tchequie.net
un magazine, des conseils et
des services !
Conditions
générales
Nous vous conseillons d’imprimer
ces conditions et de les lire
attentivement.
I)
Procedure de reservation
Demande :
Votre demande sera traitée
dans la journée ouvrable
suivant sa réception.
Nous vous aviserons par e-mail
de la suite qui peut être
donnée a votre demande.
Vous recevez par mail la proposition
en retour de votre formulaire
de réservation. Vous
y trouverez un récapitulatif
de vos coordonnées, des
tarifs et l’information
si la prestation que vous avez
demandé est disponible
pour vos dates. Si vous souhaitez
confirmer votre commande, il
vous suffit de nous renvoyer
ce formulaire par e-mail.
Confirmation :
Dés réception
de votre commande, vous recevez
par mail la confirmation de
votre réservation accompagné
d’un bon d'échange
à présenter à
votre arrivée. Sur simple
demande de votre part, vous
pourrez également le
recevoir par courrier.
II)
Paiement
Le paiement s'effectue sur place
lors de votre arrivée
en euros selon taux de change
officiel.
Lors qu’il s’agit
d’un groupe (10pers et
plus), un acompte de 50% est
demandé 60 jours avant
arrivée.
La facture sera émise
lors du jour de la facturation.
III)
Frais de dossier
Un montant fixe correspondant
à nos prestations et
ce quelque soit la commande
s'ajoute à votre devis
récapitulatif: Il représente
8 euros par commande quelque
soit le nombre de partants.
VI)
Assurances
Agence Radka Chmelarová
ne propose pas d’assurance
pour votre voyage. Nous vous
conseillons de prendre une assurance
de voyage privée dans
votre pays.
VII)
Prestations et prix
Tous les prix sont en euros.
VIII)
Lieu de juridiction
Le lieu de juridiction est Prague.
IX)
Reclamations
Lorsqu'un client constate qu'un
service n'est pas fourni, tel
que prévu, il doit immédiatement
saisir les responsables locaux.
S'il n'obtient pas gain de cause,
il doit exiger de l’hôtelier
ou du prestateur local une attestation
de déclassement ou de
prestations non fournies. A
défaut, le client doit
formuler sa réclamation
sur place et par écrit,
et en faire parvenir une copie
à l'Agence Radka Chmelarová
et à son partenaire Association
Tchequie.net. Toute réclamation
n'ayant pas été
formulée selon la procédure
ci-dessus, ne pourra être
recevable. Les observations
sur le déroulement du
voyage devront être communiquées
dans les trente jours suivant
le retour. Passé ce délai,
l'agence Radka Chmelarová
ne pourra les prendre en considération.
Les réclamations seront
traitées dans les deux
mois suivant leur réception.
Notre
société:
Agence Radka Chmelarová
Prícná 258
289 14 Porícany
République Tchèque
ICO: 70391785
